艾德从成立之初一直秉持为用户提供高品质、高性价比的产品、完善的售后服务体验的理念，我们不仅注重接链环、截齿产品技术的研发，也非常注重客户的体验度，我们制定了完善的售后服务项目，让客户使用我们的产品无后顾之忧。

 
一、服务方案

1、技术内容：客户使用产品遇到的技术问题及质量问题

2、派出人员构成：售后服务工程师

3、计划人：1人

4、地点：客户使用产品地点

5、接到通知后最晚到达时间：24小时

二、售后承诺

1、按要求开展寄售业务，并全部承担因寄售所发生的仓储、保管保养、过期失效、换货、剩货回收等费用和损失。

2、响应所签订的合同的付款条件，并在接到通知后3小时内到达现场。

3、质量保证：我公司保证所提供的产品均为全新的符合国家标准要求及相关部门颁布的质量标准的合格产品，完全满足使用单位的使用要求。提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。

4、技术培训：我公司负责向用户培训产品的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

5、响应时间：我公司对出售的所有产品，坚持每月定期回访，及时解决相关问题。保质期内，产品若发生问题，我公司在接到用户报告信息后，2个工作日内到达客户现场。

6、服务工作时间：对供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。